2024年是拥抱变化、把握机遇的一年。冲突和转型的交织令原有假设受到质疑，领导者不得不重新评估其风险偏好。他们必须平衡速度需求与成熟流程的安全性，然后改变那些束缚发展的习惯。

　　生成式 AI是这一转变的核心，带来了一个充满新机遇和未知风险的世界。智能体AI是指自主执行各种功能的系统和程序，可在员工从事其他工作时代表他们完成任务。通过为AI 智能体赋予相关权限，它们可以自动执行决策、解决问题以及执行其他超出系统机器学习模型训练范围的任务，这是大多数 AI 助手无法做到的。

　　另外，随着数字劳动力的发展，变革的力量牢牢掌握在员工手中。这样个人得以提高生产率并重新定义工作流程，同时挑战了传统的领导观念。

　　事实上，领导者没有时间审查每一项创新。随着智能体AI 在组织中发挥的作用不断增强，领导者需要下放更多决策权，才能真正加快步伐。他们仍然需要制定目标并明确前进规则，但必须赋权团队重新思考工作流程，并用新的方式部署AI 智能体，从而大幅度提高绩效。

　　在这种环境下，领导者相当于在敏捷性和安全性之间走钢丝，尽力维持韧性与风险之间的平衡。

　　这绝非易事。为了解领导者如何实现这一目标，IBM 商业价值研究院（IBM IBV）与牛津经济研究院在2024年10月和11月联合开展了一项调研，受访对象涵盖17个行业和6个地区的400名全球领导者。我们询问他们，必须克服哪些挑战才能在AI塑造的竞争格局中取得成功？如何让员工做好准备以推动变革？最期待通过哪些机会来加速进展？

　　我们发现，领导者仍然难以通过 AI投资实现业务转型，但他们相信自己正处于重大突破的边缘。

　　事实上，63%的受访高管表示其 AI产品组合将在未来一到两年内对组织产生重大财务影响。

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